Гарантия

Условия гарантии:

  • срок гарантии на мебель для сидения и лежания - 12 месяцев с даты производства;
  • срок службы изделия – 10 лет с даты производства;
  • в случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются;
  • недостаток изделия – несоответствие изделия или обязательным требованиям, предусмотренным законом (ГОСТ 19917-93, ГОСТ 16371-93, в части установленной Законом РФ 184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании», постановлению Госстандарта РФ № 4 от 30.01.2004 г.), либо в установленном им порядке, или условиям договора, или образцу и (или) описанию при продаже изделия по образцу и (или) по описанию;
  • недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой фабрики;
  • претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не применяются, все работы производятся только за счет покупателя;
  • гарантийное обслуживание производится в течение 45 дней со дня вывоза изделия на фабрику и включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.


    Гарантийное обслуживание не производится:
  • после истечения гарантийного срока;
  • невыполнение условий эксплуатации;
  • наличия на изделии механических повреждений;
  • превышение допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
  • несоблюдение инструкций по уходу за тканью обивки;
  • нанесение ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами не уполномоченными на это фабрикой;
  • нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • использования изделия в производственных целях.

    В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя.


Правила эксплуатации мягкой мебели фабрики «OttoStelle»
Мебель фабрики 
«OttoStelle» предназначена для отдыха (сидя и лежа) в закрытых отапливаемых помещениях сегмента HoReCa, а так же в жилых помещениях. Допускается эксплуатация некоторых моделей мебели на открытых террасах и верандах в летнее время, о чём необходимо предупредить Производителя при выборе обивочного материала.

Нормальные условия эксплуатации:

  • температура: +15 +28 С; относительная влажность:30-80%;
  • не допускается прямой контакт с водой, предохраняйте деревянные и лакированные поверхности мебели., а также обивочную ткань от попадания на них жидкостей (особенно растворителей, спирта, бензина, хлор- и щелочесодержащих средств и т.д.);
  • соблюдайте правила безопасности при трансформации изделия;
  • периодически проверяйте подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции мебели, при необходимости подтягивайте их;
  • помните, что мебель нельзя ставить возле отопительных приборов и вплотную к сырым стенам;
  • перемещать изделие следует, слегка приподняв его над полом;
  • не ставить на обитые тканью поверхности и на элементы деревянного декора горячие предметы и предметы имеющие острые углы;
  • для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки;
  • избегайте попадания прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели и декор, во избежание преждевременного выгорания цвета ткани и декора;
  • не рекомендуется сидеть на локотниках изделия;
  • не пользуйтесь услугами бытовых химчисток;
  • один раз в неделю взбивайте подушки с перьевым или пуховым наполнителем

Инструкция по трансформации мебели
Допустимые нагрузки на элементы трансформации

Наименование механизма Допустимая нагрузка (кг.)
Растровый механизм На локотник30
«Кенгуру» « Дельфин» на спальное место180
«Еврокнижка» на спальное место240
«Высокий выкатной» на спальное место180
«Кушетки» и другие на спальное место120
Механизм «ТОРНАДО» на спальное место160
*статическая, равномерно распределенная нагрузка

Нагрузка на механизм должна распределяться равномерно и не превышать допустимую нагрузку. Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма не является дефектом. В случае появления скрипа необходимо смазать шарнирные соединения силиконовой смазкой в аэрозольной упаковке.

Условия хранения:

  • желательно обеспечить хранение мебели в фабричной упаковке;
  • нормальные условия хранения: температура -+15 …. +28 С, относительная влажность – 30-80%;
  • при хранении периодически (не реже одного раза в год) рекомендуется проветривать помещение, где хранится мебель и обрабатывать ткань обивки мебели пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

Дефектами мебели не являются:

  • отличие оттенка обивочных ткани и кож в составе изделия, а также от образца ткани (кожи);
  • отличие цвета и текстуры (рисунка) декора и лакокрасочного покрытия в составе изделия, а также от образца;
  • наличия на ткани обивки пилей (катышек);
  • складки на обивочной ткани сидения и спинки, возникающие после снятия нагрузок;
  • усадка настила в процессе эксплуатации;
  • разница по высоте между сидением и выдвижной секцией;
  • разница по жесткости между сидением дивана и выдвижной секцией;
  • не совмещение по центрам спинки, сидения и выдвижной секцией из-за люфта последней (конструктивная особенность);
  • в местах утяжек, а также на радиусах отстрочных швов возможно образование сборок;
  • характерный запах, исчезающий со временем;
  • незначительные морщины на искусственной коже;
  • замины ворса на шинилах и велюрах (особенности ткани);
  • пустоты в углах набивных подушек (в процессе эксплуатации требуют взбивания для придания прежней формы);
  • слегка ощутимый естественный запах облицовочных кож;
  • незначительная разнооттеночность и разнофактурность облицовочных кож и изделий из дерева;
  • мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
  • кожа является натуральным материалом, который имеет свойства тянучести, и эластичности, поэтому в процессе эксплуатации возможно ее растяжение;
  • биколор (ярко выраженный пятнистый окрас) – является спецификой окраса;
  • умеренные шрамы, венозность, ворсистость, мелкие разрозненные следы укусов насекомых, от почесываний животного, ферментные и жировые складки, следы кнуты;
  • затрудненное раскладывание новых изделий и изделий из ворсовых тканей.